Het lukte mij maar niet om het bij slikken, laat staan accepteren te houden. Pislink werd ik erom. In korte tijd overkwamen mij twee los van elkaar staande situaties waarin ik mij wel moest vastbijten. Enig zelfrespect maakte dat er voor zelfbeheersing geen ruimte was.
Allereerst gaat het om die ene taxi, die zonder mij vertrok. Na een belletje stond ik binnen vier minuten beneden, maar daar bleek dat de chauffeur inmiddels was doorgereden. Omdat ik niet op tijd verscheen, vertelde een telefoniste. In de overtuiging dat dit niet klopte, vul ik de volgende dag het daarvoor bestemde klachtenformulier in. Natuurlijk wil ik horen dat de betreffende chauffeur de plank heeft misgeslagen. Het gaat mij niet om een schadevergoeding, wel om bewustwording. Een chauffeur moet mij wel de tijd geven om überhaupt naar beneden te gaan. Waarom bestaat anders die belservice van hun?
Binnen een paar dagen krijg ik per e-mail een reactie. Uit onderzoek was gebleken dat de chauffeur correct heeft gehandeld. Hij arriveerde om 17:24, belde om 17:26 en vertrok om 17:27. Drie minuten is de wachttijd die is afgesproken. De door mij aangehaalde belservice is niet meer dan een ondersteuning, geen garantie.
Meteen wil ik antwoorden op deze onzin. Er wordt immers altijd gebeld als de taxi aanstaande is en anders wordt er beneden aangebeld. Reageren op de e-mail kan alleen per telefoon. Dat het nu vrijdag na 17:00 is, frustreert mij. Op maandag hoor ik dat een e-mail sturen wel degelijk kan. Inmiddels weet ik via de website van het taxibedrijf dat ik gewoon gelijk heb. Die belservice is er niet voor niets. Als taxi’s per definitie op tijd zouden zijn, dan wil ik gerust beneden wachten.
Mijn tegenreactie is nog niet verzonden of er staat opeens iemand van de woningbouwvereniging bij mij aan de deur. De vogelplank die jaarlijks een lange tijd op de balustrade van mijn balkon is bevestigd moet daar weg. Meneer houdt een verhaal over gevaarlijk en dat feitelijk niets mag uitsteken over de balkonrand. Als ik daar de net zo brede bloembakken tegenover stel, blijkt dat een andere categorie te zijn. Geen verdere discussie, over een week moet de plank weg zijn.
Tot slot begint hij opeens over vogelpoep en overlast. Aha, dat is het dus! Het is toch niet toevallig zo dat mijn overbuurman, die kennelijk nogal wat invloed heeft, weer eens heeft zitten klagen? Maar daar weet de opzichter niets van, zegt hij. Het feit wil dat van het appartementencomplex onlangs het een en ander is schoongespoten. Ja, er valt wel eens wat vogelpoep op de tegels. Maar dat valt heel erg mee en ik laat dat ook wel eens schoonmaken.
Weer vul ik een klachtenformulier in. Dit heeft niets met gevaarlijk te maken. Die vogelplank geeft mij ook dusdanig veel plezier dat ik naar word van dit verbod aan mij. De volgende dag word ik gebeld door iemand anders en blijkt het puur om een klacht te gaan. Van wie denk ik wel te weten. Het argument gevaarlijk wordt wat omzeild. De plank hoeft alleen wat verplaatst te worden. Daar wordt voor gezorgd door een technische dienst.
Bij de taxi zoeken ze kennelijk nog naar argumenten.
